Quy định và chính sách

Quy định và hình thức thanh toán

Để quý khách yên tâm khi đặt mua sản phẩm qua trang web Sonkamata.vn, chúng tôi chỉ sử dụng hình thức thanh toán sau khi nhận hàng.

Đối với khách hàng thuộc TP Hồ Chí Minh và các huyện, xã thuộc TP Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ giao hàng và nhận tiền sau khi quý khách hài lòng về sản phẩm được giao.

Đối với khách hàng ở các thành phố thuộc quốc gia Việt Nam, chúng tôi sau khi thống nhất giá vận chuyển (theo bảng giá niêm yết của dịch vụ vận chuyển) và mặt hàng quí khách cần mua, chúng tôi sẽ tiến hành chuyển hàng đến quí khách bằng dịch vụ vận chuyển và thu tiền hộ của Viettel Post, khi quí khách nhận được hàng mới trả tiền cho nhân viên giao hàng của Viettel Post.

Chính sách vận chuyển, giao nhận

Đối với khách hàng ở TP Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ giao hàng sau 24h đồng hồ kể từ khi nhận được đơn đặt hàng của quý khách.
Đối với khách hàng đặt mua hàng ở tỉnh khác, tùy vào các nơi xa gần khác nhau sau khi liên lạc với đơn vị chuyển hàng chúng tôi sẽ hẹn lịch giao hàng cho quí khách.

Chính sách bảo hành

Sản phẩm của chúng tôi cung cấp được bảo hành 01 tháng.

Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Nếu quý khách không hài lòng về chất lượng sản phẩm, sản phẩm lỗi cảm ứng trong vòng 07 ngày đầu tiền kể từ lúc nhận được hàng quý khách có quyền hoàn trả hàng và chúng tôi trả lại 100% số tiền của mặt hàng đó với điều kiện mặt hàng đó còn nguyên nhãn.

Chính sách bảo mật thông tin (theo điều 68 đến Điều 73 Nghị định 52/2013/NĐ-CP):

1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng để liên lạc với quí khách.

Khi quý khách phản hồi với chúng tôi , thông tin quí khách cung cấp bao gồm :

– Tên.

– Số điện thoại

– Thông tin liên lạc.

– Ý kiến hoặc thông tin đặt hàng.

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

– Giao hàng quý khách đã mua tại trang web Sonkamata.vn

– Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng

– Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm

– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách

2- Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong cửa hàng. Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ vận chuyển (Viettel postost, VNpost) của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.

3- Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi lưu trữ thông tin trong vòng 30 ngày đối với các đơn hàng quý khách đã đặt hàng trên trang web Sonkamata.vn.

Đối với thông tin cá nhân chúng tôi chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu .

4- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

- CÔNG TY TNHH SX-TM MINH QUÂN BMT

- Địa chỉ: Buôn Kao, Xã Ea Kao, TP. Muôn Ma Thuột, Đắk Lắk

- GPKD số 6001663956 do Phòng đăng ký kinh doanh Sở KH và ĐT tỉnh Đắk Lắk cấp ngày 15/07/2019

- Giám đốc/Sở hữu website: Nguyễn Thị Thủy

5- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Quí khách cung cấp thông tin cá nhân của quí khách theo hình thức điền vào mẫu thông tin đặt hàng của chúng tôi (bao gồm: họ và tên, số điện thoại, địa chỉ, và thông tin đặt hàng), nên các thông tin này chỉ chúng tôi mới có thể nhìn thấy và xử lý .Khi quí khách cần chỉnh sữa có thể liên lạc theo “Thông tin chi tiết về chủ sở hữu website”.

6- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại website Sonkamata.vn , sự riêng tư của khách hàng khi truy cập vào website của chúng tôi là cực kỳ quan trọng.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng mà quý khách đã mua tại website Sonkamata.vn . Trong một vài trường hợp đặc biệt, website Sonkamata.vn có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật website Sonkamata.vn cam kết tuân thủ luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.

Nếu quý khách tin rằng bảo mật của quý khách bị website Sonkamata.vn xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ Sonkamata.vn@gmail.com để được giải quyết vấn đề.

Thông tin chi tiết về chủ sở hữu website:

- CÔNG TY TNHH SX-TM MINH QUÂN BMT

- Địa chỉ: Buôn Kao, Xã Ea Kao, TP. Muôn Ma Thuột, Đắk Lắk

- GPKD số 6001663956 do Phòng đăng ký kinh doanh Sở KH và ĐT tỉnh Đắk Lắk cấp ngày 15/07/2019

- Giám đốc/Sở hữu website: Nguyễn Thị Thủy